Excluir conta e dados

01Excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida e direta de encerrar sua conta. A exclusão é processada imediatamente pelos nossos servidores.

1. Abra o Mercado Junto e faça login, se necessário.
2. Toque no menu ⋮ (três pontos), no canto superior direito de qualquer tela.
3. Selecione “Excluir conta”.
4. Confirme a exclusão na janela exibida.

02Excluir sem acesso ao aplicativo

Se você desinstalou o app ou não consegue mais acessá-lo, envie um e-mail para o suporte com o assunto “Exclusão de conta”, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado no app — é assim que confirmamos que o pedido vem do titular da conta.

Atenderemos a solicitação e responderemos confirmando a exclusão.

03O que é excluído

Ao excluir sua conta, removemos:

• Sua conta de acesso (e-mail e credencial de autenticação);
• Seu registro de usuário, incluindo o identificador de notificações (token do dispositivo);
• Se você for administrador de uma lista: a lista inteira é encerrada — itens, histórico e fotografias são apagados, e todos os participantes são desvinculados;
• Se você for participante de uma lista: os itens que você adicionou permanecem na lista, que pertence ao administrador, porém seu endereço de e-mail é removido dessas contribuições (conforme os Termos de Uso e Política de Privacidade, seções 5 e 6).

Registros técnicos de infraestrutura (como endereços IP em logs do provedor) expiram automaticamente conforme a política de retenção do Google Cloud — em geral, em até 30 dias.

04Outros direitos (LGPD)

Para confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir ou solicitar a portabilidade dos seus dados (Lei nº 13.709/2018, art. 18), entre em contato pelo e-mail suporte@mercadojunto.com.br.

Saiba mais na nossa página de Termos e Privacidade (LGPD).